“Hoe kunnen we een goed gesprek voeren als we zelf niet op één lijn zitten?” vroeg Josefien voor een belangrijk klantgesprek. Mijn eerste gedachte was om de check-in over te slaan en direct met de inhoud aan de slag te gaan. De tijd drong immers. Toch had ze gelijk, hoe kun je een goed extern gesprek voeren als de interne verbinding ontbreekt?
Voor veel teams is dit herkenbaar. De drukte van de dag maakt het verleidelijk om ‘onnodige’ gesprekken over te slaan. Maar juist in die ogenschijnlijk kleine momenten ontstaat het grootste verschil. Cultuur is geen document in een lade. Het is wat je dagelijks laat zien in je gedrag, keuzes en interacties. Hoe ga je met elkaar om? Luister je echt naar je collega’s?
Uit onderzoek van McKinsey & Company blijkt dat 70% van de organisaties een cultuurplan heeft, maar slechts 30% dat plan daadwerkelijk tot leven brengt. Die kloof ontstaat wanneer cultuur iets abstracts blijft, terwijl het juist zichtbaar wordt in de praktijk: in hoe je vergadert, met spanning omgaat en successen viert.
Dus die check-in? Die deden we toch. We stonden kort stil bij hoe we erbij zaten en wat ons bezighield. Het resultaat? Het klantgesprek verliep verrassend soepel – zelfs zonder inhoudelijke voorbereiding. Het bevestigde hoe belangrijk afstemming en verbinding zijn.
Wil je als leidinggevende de teamcultuur versterken? Begin klein:
- Start met een check-in: Een simpele vraag als “Hoe zit je erbij?” kan veel inzicht geven.
- Wees consistent: Eén keer proberen is niet genoeg. Herhaling zorgt voor verandering.
- Geef het goede voorbeeld: Teamleden volgen je gedrag, niet alleen je woorden.
- Luister actief: Echte aandacht vergroot het vertrouwen binnen het team.
Cultuur ontstaat elke dag, bij elk contactmoment. Hoe zorg jij ervoor dat jouw team zich gehoord en verbonden voelt? Wij helpen je graag om cultuur om te zetten in zichtbaar, krachtig gedrag.
👉 Meer weten? Neem contact met ons op.
